Tässä kohtaa sisään astuu koneoppiminen ja tekoäly.
Tekoälyn avulla voimme kerätä ja analysoida isoa data määrä jonka pohjalta järjestelmä oppii tekemään parempia ratkaisuja.
Teknologiaan on rakennettu ominaisuuksia ja algoritmeja joille ne pystyvät ennakoimaan ja ennustamaan tiettyjen asiakkaiden mielenkiinnon kohteita.
Kerätyn tiedon ja datan avulla voimme suunnitella tehokkaampia asiakaspolkuja.
...”Personointi tai mukauttaminen on markkinoinnin suurin arvonmuodostaja seuraavan viiden vuoden sisällä.”
Vaikka personoinnin ja räätälöinnin mahdollisuudet ovatkin monelle markkinoijalle selvyys, suurin osa yrityksistä ei ole valmistautunut tähän muutokseen teknisestä näkökulmasta.
Suuri ongelma esim. automaation käyttönotolle on hajallaan oleva data. Asiakkaiden käyttäytymistä seurataan ja dataa tallennetaan useassa eri järjestelmässä.
...Pk-yrityksillä on yleensä rajallinen määrä resursseja, ne taistelevat aina saadakseen kaikki arjen tehtävät valmiiksi.
Teknologia kuitenkin mahdollistaa toistuvien tehtävien automatisoinnin jolloin aikaa vapautuu muihin tärkeisiin tehtäviin. Markkinoinninautomaatio on yksi tällainen teknologia jolla voidaan saada aikaan enemmän pienemmillä resursseilla. Aina se ei kuitenkaan ole ongelmatonta.
...